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春糖会:便利店凭什么能成为未来零售业的“新宠”?
2022-08-15

随着电商冲击、租房成本逐年上升、运营模式老化等等因素使实体零售业一直处在艰难转型的尴尬局面中。然而“小而美”的便利店却在这种逆势中崛起,这给低迷的零售业带来了不少希望。小小便利店凭什么就能成为未来零售业的新宠?对于这一表现,我们总结出以下几点:  1、宗旨就是便利  便利店能够很大程度上满足消费者的个人即时需求,其中涵盖了消费者越来越随意、个性的消费习惯。店内商品几乎都是日常随时都有可能需要的,消费者只需要走几步就能找到所需商品,方便快捷。  大概不会有人需要一包纸巾或者一片面包再跑到大卖场去吧?随着时代的变化,中国消费者对便利性的要求越来越高,以解决应急性、便利性为宗旨的便利店也就更加具有旺盛的生命力。

2、保姆式贴心服务

本土便利店中,做到全方位贴心服务的,讯猫可以排在前三。

“您好,欢迎光临讯猫便利店!”服务员看到顾客前来,顺手将门打开,然后一句温馨的问候,让消费者更加轻松舒心的购物,有的便利店还配上舒缓的音乐。

消费者可购买到玉米、茶叶蛋、烤肠、蛋挞等各种即食性商品,玉米和蛋挞的销量特别好,收银台处还有一个简单的放包处,方便顾客结账。

店内有专门用来购买火车票、飞机票、收缴水电费等便民的服务项目,店铺外摆放着一个自助快速充电站,只要投币就可以为电动车和手机充电。

如果渴了还有免费的开水,饮料也有热饮与冷饮之分。购买便当或者需要加热的食品,便利店的员工会使用微波炉帮顾客加热……

不得不承认,对于“便利”二字的理解如果还仅仅停留在“贩卖商品”的层次,未免太肤浅。

3、灵活的店面选址

真正意义上的便利店“个头”都不大,面积几乎都在80平米左右,不管是交通枢纽地段,还是商厦内部,不管是社区门口,还是校园医院旁,只要是人流量大、能驻扎的地方,就会有便利店安身立命之处。

记得有专家这样形容过便利店:它就像蚂蚁一样,以微小的体积却能遍布到生活的每个角落。在选址上,便利店确实要灵活很多,只要能落脚,就会深扎根。

4、商品创新速度快

“人无我有,人有我优,人优我特。”或许是便利店能取胜的一大关键。自有产品在便利店竞争中还是很重要的一大要素,比如7-11,有些个性商品只有他家有,在别的地方还真买不到。

还有一些商品带有特色性标识,消费者从商品的外观就能一眼识别出是哪一家的商品。店内商品更新较快,如不符合消费者消费习惯,立马撤架,换另一种或者另一品牌的其他商品。

5、考究的装修风格

不论到哪家便利店,整个装修风格都让消费者们耳目一新,特别舒服。包括LED灯灯光、壁纸、货架、宣传促销海报的设计等等,不管是日式简约风格,还是欧式特色,亦或是本地风格,都给顾客营造一种扑面而来的温暖舒适感。改革易调整。

便利店能在逆境中崛起,这与目前消费这的消费习惯有着本质关联。便利店的发展趋势也是与未来零售业发展保持了一致。这是一个注重服务与个性所需的年代,最大限度满足消费者的消费需求,顺应时代发展做好本职工作才能把握便利店的未来,乃至整个零售业发展的明天。

(--广-告)
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