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三大家电卖场空调销售增三成 投诉随之升温
2023-01-09

东莞三大家电卖场五月至今空调销售同比增长35%以上。信息时报记者 陈武东 摄

信息时报记者 陈武东

随着夏日温度的升高,连日来记者走访东莞主流的三大家电卖场了解到,从5月至今,空调、冰箱、风扇等清凉家电产品销售火爆,其中空调同比增长逾35%,甚至有卖场5~6月的销售几乎是去年同期的2倍。然而,随着清凉家电产品的旺销,消费者投诉空调安装不及时、服务不到位等问题也迅速升温。对此,有业内人士解析说,是因为近两月购买空调的人数太多,造成卖场负责安装空调的人手不够引起的。

5月开始空调销售趋旺

东莞国美相关负责人对记者透露,今年5月是家电节能补贴到期的日子,再加上天气逐渐炎热,空调、风扇等清凉家电产品从5月开始销售趋旺,为此东莞国美联合美的、伊莱克斯、格力、TCL、海尔等厂商投入充足资源,促销力度远超往年,5月至今的销售额较去年同期增86%左右。

东莞苏宁相关负责人也介绍道,5月至今,线上线下空调销售达4000万元,同比增长35%。而价格低廉的夏季必备产品风扇也呈现走高态势,双线每天售出逾500台,同比增长180%。而作为夏季另一必备产品冰箱,在6月28日~30日创品类销售新纪录,线下21家门店及苏宁易购的销量合计突破1200万元。

另一主流家电卖场时尚电器的相关工作人员也向记者透露, 5~6月的空调销售几乎是去年同期的2倍。5~6月,不管是赠品还是价格,都是在国家节能补贴之后力度最大的一次。

空调热销投诉随之升温

随着空调、风扇等清凉家电产品的热销,近两月以来,记者接到消费者关于家电卖场不及时安装空调,服务不到位等投诉也随之增多。有消费者反映,购买空调时卖场 两天内可安装好使用的,可过去了一个星期都没见有人来安装。甚至有消费者投诉,不少卖场说的很多都是骗消费者的假话,等你把空调买回去了,所有的 都不管了,打电话过去,要么没人接,要么对方就在忽悠。

对此,有业内人士解析说,是因为近两月购买空调的人太多了,卖场人手不够,所以造成一些消费者的空调未能及时安装。针对空调安装不及时问题,各家电卖场都表示,会逐渐完善快速送装方案。同时,如果出现消费者投诉现象,也会积极回应, 尽快给消费者一个满意的处理结果。

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